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Política de envíos

  • Envío gratuito: los pedidos con importe igual o superior a 100€ antes de IVA se envían de forma gratuita a península y Baleares. 
    Los pedidos de Veterinary Instrumentation se enviarán de forma gratuita a partir de 50 € de importe total (antes de IVA).
 
  • Gastos de envío: En pedidos con importe inferior a 100€ serán de 7,5€ más IVA en península y Baleares.
 
  • Plazo de entrega: los pedidos que se reciben y procesan antes de las 17:00 horas se entregan en un plazo de 24-48h en península. En el caso de pedidos muy voluminosos o pesados este plazo de entrega puede ser de 48-72h.
  • Productos termolábiles: La distribución de estos productos se hace mediante un transporte especial refrigerado que evita su deterioro y garantiza las condiciones de calidad establecidas por el fabricante. Por ello, el plazo de entrega de estos productos puede ser variable y Henry Schein se reserva el derecho de no retirar estos productos enviados con condiciones especiales de temperatura, salvo error atribuible a Henry Schein España y siempre y cuando sea notificada cualquier eventualidad en el momento de la recepción del pedido.  
 
  • Envíos a Baleares: El plazo de entrega es de 48-72h en pedidos que se procesan antes de las 17:00 horas. No distribuimos piensos ni productos termolábiles en esta Comunidad Autónoma, excepto reactivos para analizadores hematológicos.
  • Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias: Estos pedidos están exentos de IVA. Corren por parte del cliente las tasas e impuestos locales que en cada caso correspondan. Los gastos de despacho de aduana y transporte varían en función del peso y volumen de la mercancía, entre otros. En el caso de Canarias, según el tipo de envío de cada pedido (aéreo/marítimo), varía también la forma de liquidación de los impuestos locales. El plazo de entrega varía en función del medio de transporte empleado. No distribuimos piensos ni productos termolábiles en estas zonas, excepto los reactivos para aparatos de análisis hematológico y bioquímico (consulte condiciones). Henry Schein garantiza que las condiciones de calidad de los productos termolábiles, establecidas por el fabricante, se mantienen durante su almacenamiento y distribución a estos destinos. Por ello, el plazo de entrega de estos productos puede ser variable y Henry Schein se reserva el derecho de no retirar estos productos enviados con condiciones especiales de temperatura, salvo error atribuible a Henry Schein España y siempre y cuando sea notificada cualquier eventualidad en el momento de la recepción del pedido. No se enviarán pedidos de Veterinary Instrumentation a Ceuta y Melilla.
 

Política de devoluciones

  • Plazo de devolución: las devoluciones pueden realizarse en un plazo máximo de 15 días tras la fecha de factura.
  • No se admitirán devoluciones de productos deteriorados o utilizados.
  • Los aparatos averiados serán reparados o se reemplazarán según indicaciones del fabricante. En caso de que un aparato sea enviado al servicio técnico en periodo de garantía y se compruebe que el deterioro del producto se debe a un uso no adecuado, se facturará al cliente los gastos generados por la recogida del aparato y la mano de obra del servicio técnico correspondiente.
  • Productos termolábiles: para garantizar la calidad de los mismos no admitimos su devolución, ya que las condiciones del transporte de estos productos asegura que las condiciones de calidad, establecidas por el fabricante, se mantienen durante su almacenamiento y distribución. 
  • En caso de que la devolución sea por causas ajenas a Henry Schein, el cliente correrá con los gastos de recogida pudiendo efectuarse:
    • Por correo: enviando el producto que se desea devolver a nuestro almacén previa notificación telefónica. La dirección es:
                            C/ Monte Naranco, nº 4
                            Polígono Industrial Cuesta la Reina
                            Seseña Nuevo - 45224 Toledo
    • Por parte de Henry Schein, cuyos gastos de mensajería ascienden a 8€ más IVA. (Esta opción sólo es válida en península y Baleares) 
  • Para que los productos lleguen en buenas condiciones es necesario que se devuelvan correctamente embalados y en su envase original.

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